Klachtenbrief voor Whoppah

[Naam],
[Uw Adres],
[Uw Postcode en Stad],
[Uw Emailadres],

Whoppah
[Ter attentie van de klantenservice],
[Bedrijfsadres],
[Postcode en Stad],

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over communicatie en afhandeling van verkoop

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u om mijn ongenoegen uit te drukken over de afhandeling van mijn verkoop op uw platform. Ik deed mijn best om met succes te verkopen via Whoppah echter, mijn ervaring tot nu toe is buitengewoon teleurstellend.

Ik heb tot op heden vier afzonderlijke berichten gestuurd met betrekking tot dezelfde kwestie, zonder enige reactie van uw kant te hebben ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en klantenservice heeft geleid tot onnodige frustraties. Wat meer is, vanwege dit gebrek aan respons, is mijn klant nu gestopt met de transactie, wat zowel tijd- als inkomstverlies voor mij veroorzaakt heeft.

Maak ik u erop attent dat volgens Artikel 6.1.3 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, een bedrijf met een platformfunctie zoals Whoppah, een plicht heeft tot mededeling en verstrekking van informatie. Een nalatigheid hiervan is strijdig met de wet en kan leiden tot aansprakelijkheid voor eventuele verliezen.

Ik verzoek u daarom dringend om zo snel mogelijk actie te ondernemen met betrekking tot mijn onopgeloste kwestie en mij te helpen met het faciliteren van mijn verkoop. Elke verdere vertraging en gebrek aan communicatie van uw kant zal alleen maar leiden tot verdere ontevredenheid en mogelijke juridische stappen.

Ik kijk uit naar een snelle en effectieve oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]