Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket van WhiteSmily aangevraagd en gekregen.
Daarna werd een vervolgpakket bezorgd zonder mijn toestemming. Enige dagen later werd € 59,95 van mijn rekening afgeschreven. Vanaf 1 augustus 2014 is een schriftelijke toestemming nodig voor automatische incasso. Gebeld met hun klantenservice maar zij waren voor dit argument niet ontvankelijk. Het bedrag heb ik gestorneerd en wil het pakketje retourneren. Dit blijkt onmogelijk. Natuurlijk meteen de volgende zendingen stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakketje terug kan sturen en het gestorneerde bedrag geaccepteerd wordt.