Mijn Klacht:
In september/oktober 2014 proefpakket van White Smiley aangevraagd.
Hierna kreeg ik, ongevraagd, een pakket en daarvoor werd 60,00 euro van mijn rekening geschreven. Mail gestuurd en kreeg onderstaande terug:
Geachte Eline Horsman,
U heeft een bericht ontvangen. U kunt dit bericht ook lezen op onderstaande pagina in het menu Klantenservice. Hier is het ook mogelijk om te antwoorden.
www.whitesmily.com
Klantnummer: CU00******
Wachtwoord: 363512******
Geachte klant, Vriendelijk verzoeken wij u het pakket aan ons te retourneren naar het volgende adres, het pakketje kan door de brievenbus ( kosteloos) met ons adres erop! Centraal Magazijn Postbus 169 3960 BD Wijk bij Duurstede Vergeet u alstublieft niet uw klantnummer te vermelden op het pakket. Wij zullen het geld terugstorten binnen de wettelijke termijn na retournering. Vriendelijke groeten, Klantenservice
Ik heb het pakketje retour gestuurd, maar nooit het geld terug gekregen. Via mail kom ik niet meer met ze in contact.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de 60 euro teruggestort wordt.
