Klacht: Wijze les

Stefanie88 op 31 maart 2017 over white smile company in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
white smile company has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Stefanie, Wij zien op deze website dat je klacht nog steeds niet is verholpen en vinden dat erg vervelend. Wij doen altijd ons uiterste best om resultaat te boeken bij onze klanten. Soms valt het resultaat misschien wat tegen...

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 31 maart 2017

Een klant van White Smile Company uitte zijn onvrede over het resultaat van een behandeling, waarbij hij weinig tot geen verschil zag. Tijdens de terugkoppeling voelde hij zich niet serieus genomen door de medewerkster, die aangaf dat hij pas na twee weken opnieuw kon bellen en dat er geen compensatie zou zijn als het resultaat als goed werd beoordeeld. De klant beschrijft de ervaring als teleurstellend en vindt de prijs van de behandeling niet gerechtvaardigd.

Mijn Klacht:

Helaas weinig tot geen verschil zichtbaar en daar waar de dienstverlening bij de behandeling zelf professioneel verliep, ging het mis bij een terugkoppeling toen ik aangaf ontevreden te zijn over het resultaat van de behandeling. De desbetreffende medewerkster gaf direct aan dat ik pas na twee weken kon bellen om opnieuw een afspraak te maken en als zij vonden dat het resultaat wel goed was, zij niets voor mij kunnen betekenen. Na een recensie achter te laten op de website direct een melding dat het bericht geplaats wordt als de medewerkers van the white smile company het zelf beoordeeld hebben. Ik wil mensen middels deze weg waarschuwen. Ze weten het mooi te brengen, maar het is naar mijn mening een legale vorm van oplichting en zeker geen 130 euro waard (normaal 255 euro)!

Gewenste Oplossing:

Teruggave 129 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar white smile company over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door white smile company in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat white smile company een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

white smile company

Heeft op 30 oktober 2018 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stefanie,
Wij zien op deze website dat je klacht nog steeds niet is verholpen en vinden dat erg vervelend. Wij doen altijd ons uiterste best om resultaat te boeken bij onze klanten. Soms valt het resultaat misschien wat tegen door je eigen genetische tandkleur of is er een andere oorzaak. Witter dan je genetische kleur is niet mogelijk helaas. Wij zouden je graag verder willen helpen om tot een oplossing te komen. Zou je contact kunnen opnemen met de vestiging waarbij je bent geholpen? Dan komen wij er zeker uit.
Alvast hartelijk dank.

The White Smile Company

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM