Klacht: Betaald voor wat???

ninainauri op 24 maart 2015 over white smile company in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
white smile company has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij werken er altijd hard aan om onze ontevreden klanten, alsnog tevreden de deur uit te laten gaan. Mevrouw geeft aan dat de klacht is opgelost en wij zijn hier heel blij mee! Met vriendelijke groet, The White Smile...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

Een klant heeft een behandeling voor tandenbleken ondergaan bij White Smile Company in Groningen, maar was teleurgesteld over de service. De medewerker was alleen en moest van klant naar klant rennen, wat resulteerde in een gebrek aan persoonlijke aandacht en informatie. Na de behandeling merkte de klant geen verschil in de kleur van de tanden en voelt zich benadeeld voor het betaalde bedrag van €106,80.

Mijn Klacht:

Ik ben in groningen geweest om mijn tanden te bleken, ten eerste meisje die daar werkt was helemaal alleen. Dat verbaasde me al, ik had gevraagd en ze zei dat iedereen was ziek. Dus ze moest van een klant naar andere rennen enzovoort.NIET LEUK. Want je hebt dan geen prive behandeling waarvoor je 106€ betaalt, en je krijgt informatie in 1 minuut verteld want doordat ze alleen werkt moet ze rennen naar andere klant.

Ik heb €106,80 betaald en ik vraag me af voor wat????? helemaal geen verschill, mijn tanden zijn van dezelfde kleur als voor de behandeling. (ik rook niet, ik drink niet, ik drink geen koffie). Ik zal natuurlijk dit informatie ook doorgeven aan mijn vrienden, want ik raad echt aan niemand aan. Voor mij gevoel ik heb gewoon 106€ als cadeau gegeven aan the white smile company.

Gewenste Oplossing:

Het is al opgelost!
Ze hebben nog een behandeling aangeboden gratis. Dus deze klacht is al opgelost!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over white smile company

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar white smile company over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Klacht is opgelost, ik werd gebeld door medewerker van White smile company in Groningen en ze hebben behandeling nog een keer aangeboden en deze keer gratis. Ik vind dat klacht goed opgelost is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door white smile company in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat white smile company een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

white smile company

Heeft op 08 oktober 2018 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij werken er altijd hard aan om onze ontevreden klanten, alsnog tevreden de deur uit te laten gaan. Mevrouw geeft aan dat de klacht is opgelost en wij zijn hier heel blij mee!

Met vriendelijke groet,

The White Smile Company

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM