Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over Kelly van The White Smile Company in Amsterdam. Dit is de tweede keer dat ik bij hen mijn tanden heb laten bleken. De eerste keer was ik meer dan tevreden, maar helaas is het dit keer niet goed verlopen. Ik heb Kelly in mei aan de telefoon gehad, omdat ik een afspraak wilde maken om mijn voucher t.w.v. 90 euro te gebruiken. Ze vertelde me dat het om een basisbehandeling ging van 1 x 15 minuten. Hierop antwoordde ik dat ik er dan geen gebruik van wil maken, omdat het bij mij toch geen effect zal hebben. Ze vertelde me dat ik de voucher ook kon gebruiken om korting te krijgen. Ik zou dan de V.I.P behandeling voor 89 euro krijgen. Ik stemde ermee in en heb toen een afspraak gemaakt. Toen ik afgelopen week daar was, vertelde ze me dat ze niet kon geloven dat ze dat heeft gezegd en het enige wat ze kon doen was mij 60 euro korting geven. Ik vertelde haar dat ik wil dat we ons gewoon aan de afspraak houden. Ik vind het namelijk niet kunnen dat ik op de dag van mijn afspraak iets anders te horen krijg. Ze vertelde me toen dat ze bij de V.I.P behandeling 2 soorten gels gebruiken en als ik de betere variant zou nemen ik de behandeling voor 120 euro zal krijgen. De behandeling kost namelijk 240 en ik zou het dus voor 120 euro krijgen. Deze behandeling bestaat helemaal niet, kom ik later achter. Ik voel me belazerd. Ik kies uiteraard voor de betere gel en neem plaats op de stoel. De behandeling bestaat uit het plaatsen van een nanoactivator die de tanden droog moet maken en daarna wordt de bleekgel aangebracht. De bleekgel is helaas niet bij mij aangebracht. Mijn tanden zien er dan ook niet uit alsof ik een behandeling achter de rug heb. Ik heb dus 5x 15 minuten onder een led-lamp gelegen, terwijl er geen eens bleekgel is aangebracht. Dit kan nooit goed zijn geweest voor mijn tanden. Ik vind het uitermate schandalig dat dit is gebeurd. Bij de balie vraag ik nog om de tandpasta (welke ik gratis krijg bij de V.I.P behandeling), en haar collega legt de tandpasta met een klap op de toonbank. Dit vind ik erg denigrerend, deze tandpasta krijg ik er gewoon bij en ik heb dus niet om een gunst gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten of het schadelijk voor mijn tanden is geweest om ze zo lang bloot te stellen aan de led-lamp zonder bleekgel. Ik wil mijn geld terug. Ik wil een nieuwe behandeling met garantie dat mijn tanden goed worden gebleekt, zoals de eerste keer. En deze behandeling mag niet worden uitgevoerd door Kelly, noch door haar collega die op de bewuste dag aanwezig was.
(10)
