Klacht: Zeer slechte service!

JackOW op 29 januari 2016 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Nieuwe klacht
Datum 29 januari 2016

Een consument heeft problemen ervaren met de service van Whirlpool na het defect raken van zijn drie jaar oude koelkast. Na een lange wachttijd kreeg hij een onduidelijke telefonische verbinding en werd hem verteld dat een monteur pas over 11 dagen kon komen, wat later werd aangepast naar 7 dagen. De consument heeft besloten zelf een monteur te bellen voor een snellere oplossing en zal de kosten aan Whirlpool doorberekenen.

Mijn Klacht:

Koelkast van 3 jaar oud kapot. Service van Whirlpool gebeld. Krijg na meer dan een half uur wachten iemand aan de telefoon die bijna niet te verstaan is. De monteur kan over 11 dagen!!!!!!! langskomen. Vandaag teruggebeld door Whirlpool. Ze hadden heel goed nieuws voor mij volgens Whirlpool. Monteur komt niet over 11 dagen maar over 7 dagen. Is toch gewoon idioot. Nu buiten geïmproviseerde ‘koelkast’ gemaakt voor de noodzakelijke dingen. Ga een monteur bellen die morgen langskomt en de rekening gaat naar Whirlpool.

Gewenste Oplossing:

Als er binnen nu en maandagavond m'n koelkast gemaakt is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM