Mijn Klacht:
Vandaag 19-12-2018 zou tussen 08.00 en 12.00 een monteur langs komen voor reparatie van onze wasmachine. Aangezien wij om 12.00 uur nog niemand gezien hadden, besloot ik om te bellen. Men kon mij niet direct afdoende helpen en ik zou nog even afwachten of de monteur alsnog zou komen. Later op de middag rijg ik een mail met daarin de mededeling, dat de monteur niet nog een keer kan langs komen vandaag. Hierop heb ik dus weer de telefoon gepakt en kreeg uiteindelijk te horen, dat de monteur als bericht het volgende had achter gelaten: kon geen telefonisch contact opnemen met klant en ben zelfs naar boven gegaan om aan te bellen, maar er was ook niemand thuis. Mijn vrouw is constant in de keuken en zelfs regelmatig op de gerij geweest, maar er is niemand op de galerij geweest laat staan bij ons heeft aangebeld.Ik kan niet begrijpen waarom een monteur zo een leugen aan zijn baas verkoopt Wat het telefoontje betreft, dat is er inderdaad geweest, maar voordat ik de telefoon kon opnemen was al afgebroken.Ik zou teruggebeld hebben, maar er was privé gebeld, zonder nummerweergave!
Gewenste Oplossing:
Dit voorval zit wel heel diep ingegrift bij ons en we laten het aan de betreffende(n) over dit op gepaste wijze op te lossen.
(10)
