Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb vorige week een Whirlpool AKZM8250IXL gekocht bij budgetplan. Hier hoort een receptenboek in te zitten volgens de gebruiksaanwijzing, want de oven heeft een functie waar 30 voor geprogrammeerde recepten in zitten. Dus ik neem contact op met budgetplan om hierna vraag over te doen. Ik kreeg een meneer aan de telefoon die mij door verwees naar Whirpool want hij wist mij te vertellen dat er geen receptenboek bij die oven zit. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Whirpool deze zouden mij het receptenboek opsturen, krijg ik op 21 oktober een email waarin er gesteld werd dat ik geen receptenboek kreeg toe gestuurd omdat de aktie in mei was afgelopen. Ik kon het receptenboek nog wel downloaden via hun website, ik heb gezocht maar kon geen receptenboek vinden, weer contact opgenomen met Whirpool de mevrouw die ik aan de telefoon kreeg heeft met mij gezocht maar kon ook geen receptenboek vinden en kon mij ook niet verder helpen. Het is toch wel vreemd dat men een oven verkoopt waarbij een receptenboek hoort te zitten en dat zij mij daar niet mee verder kunnen helpen. Nogmaals contact met budgetplan opgenomen kreeg weer het zelfde antwoord neem maar contact op met Whirpool. Al met al zit ik met een oven waarvan ik de voorgeprogrammeerde functies niet kan gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Als ik een receptenboek krijg, of een goed alternatief krijg aangeboden.
(10)
