Mijn Klacht:

Onze vriezer maakte vanaf vorige week woensdag( 24 juni) heel veel lawaai. Een harde bromtoon. De vriezer is 1 jaar oud en hebben extra garantie op de vriezer. We hebben de storing donderdag (25 juni) gemeld en kregen een sms dat de monteur 3 augustus pas kan komen. we hebben aangegeven dat dat te lang duurt. Vrijdag werd de bromtoon een hard geratel. Het leek wel een compressor. Dat heb ik Whirlpool ook gemeld en de technische dienst zou me terugbellen. Vrijdag (26 juni) om 16:00 weer gebeld nadat ik niet werd teruggebeld. Ik moest afwachten want ze waren tot 17:00 aanwezig. !7:00 nog niks gehoorden maar weer bellen. Ze konden niks meer voor mij doen. De technische dienst was al naar huis. Maandag (29 juni) zou ik weer teruggebeld worden en ik kreeg het advies om de vriezer een uurtje uit te zetten. Dat heb ik gedaan. Daarna weer aangezet en de vriezer deed niks meer. Alles wat in de vriezer zat is verloren gegaan. Maandag (29 juni) om 11:00 contact opgenomen met Keukenkampioen. Die hebben een email getuurd naar Whirlpool met de vraag dit snel op te lossen. Maandag ( 29 juni) om 13:30 nog steeds niks gehoord van Whirlpool. Ik ging zelf maar weer bellen met Whirlpool. Alles weer opnieuw uitgelegd en gezegd dat de vriezer nu helemaal niks meer doet. Die jongen aan de telefoon zei mij dat hij niet zoveel kan doen en dat ik af moet wachten totdat er contact met mij wordt opgenomen. Ik werd toen behoorlijk boos en heb naar zijn meerdere gevraagd, maar dat kon niet zij hij. Ik was heel boos en toen werd het contact verbroken door de jongen van Whirlpool. Daarna heb ik Keukenkampioen maar weer gebeld en gezegd wat er gebeurt was. Ze gingen weer een email sturen naar whirlpool. Ik wacht nog steeds op antwoord.

Gewenste Oplossing:

- Als mijn vriezer snel gerepareerd wordt door Whirlpool.
- Wie gaat al dat voedsel betalen wat ik nu weg kan gooien?