Mijn Klacht:
Na 6 jaar onze whirlpool wasmachine in ons bezit te hebben begon deze een raar geluid te maken vanuit te trommel, na enige info op het internet gehaald te hebben blijkt dat dit komt vanaf het lager. Aangezien ik technisch ben aangelegd zou ik dit zelf kunnen vervangen. Echter is er voor ons type wasmachine geen lager te verkrijgen, en zijn we aangewezen op een compleet nieuwe trommel. Ik heb hierover jullie klantenservices geïnformeerd en werd doorverwezen naar de verkoop afdeling. Ik heb met deze medewerker 2 x een half uur gesproken en ik kreeg alleen maar rare aanbiedingen en dat ik geen trommel los kon aanschaffen. Maar dat ik wel voor een bepaald bedrag per maand een garantie kon aanschaffen en dat dan mijn wasmachine gerepareerd kon worden, en als er dan weer een defect in zou komen in de wasmachine en deze kon niet worden gerepareerd dat ik dan een nieuwe wasmachine zou krijgen!!! Ik zit niet te wachten op een extra verzekering maar vind het heel raar dat een wasmachine na 6 jaar al nieuwe lagers moet hebben. Ook toen wij deze wasmachine kochten was het glas van het deurtje gescheurd !!!! u medewerker vertelde dat er bij alle producten wel een s een “maandag ochtend product tussen zit”” Helaas hebben wij die dus.
wij hebben 14 jaar een Zanussi wasmachine gehad en nooit ook maar enige problemen mee gehad.
Ik vroeg aan uw medewerker alleen maar om een nieuwe trommel voor een redelijke prijs aangezien ik deze er zelf in ga zetten. Maar is bij jullie dus alleen te verkrijgen met bijbetalingen van garantie en monteur kosten etc. erbij. Dan kan ik dus beter een nieuwe wasmachine gaan kopen. Kortom ik vind dit een belachelijke manier van een probleem oplossen en helemaal voor een machine van 6 jaar oud!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik voor een redelijke prijs een nieuwe trommel krijg zonder extra verzekeringen, aanbiedingen etc.
Voor alleen een lager zou ik maar rond de 30 euro kwijt zijn geweest, echter volgens u verkoper is deze niet los te krijgen voor dit model. dus ben ik aangewezen op een nieuwe trommel.
merk-whirlpool
6 sense
AWO 9476 green
Ik hoop snel een reactie van u te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Alexander Karel
Warwijcksepoort 8
2152rl Nieuw-Vennep
0252-672419 of 06-34027833
