Mijn Klacht:

Onze vaatwasser is inmiddels voor de 4de keer kapot. Het drama starte op eerste kerst 2015. Whirlpool had al zijn service monteurs vrij gegeven dus half januari waren we de eerste. Nadat de reparatie had plaatsgevonden, deed de vaatwasser weer dagelijks zijn klus. Wij waren goed van vertrouwen echter eind augustus 2016 ging de vaatwasser opnieuw kapot. Het duurde nu 2 weken voordat wij de service monteur konden verwelkomen. Het vertrouwen in het apparaat werd al minder. Maar tot zover viel dit alles in de garantie dus die weken zelf afwassen namen we op de koop toe. In mei 2018, liet de vaatwasser ons opnieuw in de steek. Maar nu was het geen garantie meer. Opnieuw mochten we ruim twee weken wachten op een service monteur. Wanneer ik mijn onvrede uit bij de klantenservice medewerker krijg je alleen de antwoorden “daar kan ik niets aan doen”, “ik kan u hierin niet verder helpen”. Gelukkig kwamen we met de keukenleverancier overeen dat zij een deel van de kosten betaalden. (We hebben nog overwogen een ander merk vaatwasser te kopen). Nu heeft het lot bepaald dat onze vaatwasser weer kapot moest. Whirpool heeft telefonisch beloofd dat de vaatwasser kostenloos gemaakt wordt. 8 augustus is de heugelijke datum dat dit zal gaan plaatsvinden, we mogen nu van geluk spreken dat zij al binnen 1,5 week hier zullen zijn…
De klantenservice kan geen andere oplossingen geven. En vraagt te wachten.
Het is toch niet normaal dat zo’n apparaat zo vaak kapot gaat, het is nu toch wel gebleken dat repareren geen zin heeft.
Had ik al verteld dat steeds hetzelfde onderdeel wordt vervangen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het apparaat niet meer stuk gaat (op dit onderdeel). Repareren blijkt niet zinvol te zijn. Dus de beste oplossing is een andere vaatwasser.