Mijn Klacht:
Wij zijn door Mandenmakers keukens verwezen naar de klantenservice van whirlpool betreft het ontbreken van een terugval klep in de afzuigkap en een ratelend geluid wat de afzuigkap maakt. Nu heb ik een Randy aan de telefoon gehad die niet luistert naar wat de klacht was, dit mocht ik 3 keer herhalen, die vervolgens vraagt of het om een koelkast gaat terwijl ik meerdere malen benoemd dat het een afzuigkap is. De enige oplossing die deze meneer Randy mij aanbood was een monteur die lans zou komen op 10 februari tussen 08:00 en 18:00. ik probeerde uit te leggen dat zowel mijn vriend als ik aan het werk zijn en vraag of dit op een dinsdag of een latere datum kan zodat wij vrij kunnen vragen, dit was volgens de beste man niet mogelijk en alleen dit was DE oplossing. Wij konden zelfs geen afspraak maken voor in maart, het was of 10 februari of niet geholpen worden.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij een monteur kunnen zien op een dinsdag (wat mijn vrije dag is) of een andere dag verderop in de maand zodat wij vrij kunnen vragen.
Tevens willen wij graag een terugval klep in de afzuigkap hebben en hopen wij dat er gekeken kan worden naar het ratelende geluid in de afzuigkap.
