Mijn Klacht:
In 2015 heb ik een woning overgenomen met de keuken waaronder de combimagnetron bij zat. (AMW755IX) deze combimagnetron begon onlangs een spinnend/kraken geluid te maken waarom ik jullie heb gebeld om een service-monteur ernaar te laten kijken. de monteur zou gisteren 20-12-2016 langskomen. Ik heb voor die dag een halve dag vrijgenomen. Ik ben die dag hele middag thuis gebleven omdat ik thuis nog wat klusjes had. Die dag heb ik 3 a 4x gebeld met jullie wanneer de monteur langs zou komen. Jullie hebben mij verteld dat de monteur zou langs komen tot ik om 17.55 nog maals heb gebeld en mij verteld is dat jullie een verkeerde mobiele nummer hebben ingevoerd en dat de monteur bij mij thuis is langs geweest. dit kan ik bevestigen dat dat niet is gebeurd!
Ik snap gewoon niet dat ik zelf hiermee intensief mee bezig ben geweest en dat mij bij elke telefoon gesprek is verteld de monteur zal contact opnemen en maakt u zich geen zorgen.
vandaag 21-12-2016 zou ik terug gebeld worden voor 09:00 was niet gebeurd ik heb zelf het initiatief genomen om weer te bellen. Ik heb een hele onbeleefde collega aan de lijn gehad die vertelde ja het is gebeurd en u moet een nieuwe afspraak maken als u het wilt laten repareren. dit houd in dat ik weer een halve dag moet vrijnemen op hoop van zegen dat de monteur nu wel langs komt, en wil graag weten hoe jullie mij gaan compenseren doordat ik een halve dag vrijgenomen heb.
Ik verwacht binnen 48 uur antwoord van jullie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de afspraak wordt nageleefd, en jullie met een voorstel komen
(10)
