Mijn Klacht:
9-9-2016 koelkast gekocht van whirlpool voor 288 euro.
Nu wil in januari 2018 een scheurtje zit in het rubber vd koelkast.
2 jaar garantie, contact opgenomen met de klantenservice.
En die deelde mij mee er kan een monteur langs komen MAAR,die komt beoordelen of de fout bij whirlpool ligt of bij ons.
Als de fout door ons komt dan zijn we sowieso al 108 euro kwijt aan arbeidsloon en voor rij kosten.
Nou belachelijk,nog geen eens te praten over wat het rubber zou kosten.
Ging hier niet mee accordeon. Dus voor gesteld om foto’s te mailen vd scheur en foto van de waterpas op de koelkast zo dat ze zien dat hij recht staat. En hoopte daarmee bevestiging te krijgen dat de fout bij whirlpool zat.
Nou na wederom weer zelf mailen of er al wat bekend was etc.
Een mail terug na een tijd wachten.
Nee met de foto’s kunnen ze niks.dus kan alleen een afspraak maken,met het grote risico te lopen dat als de monteur niet goed gezind is dat ik een welles nietes verhaal ga krijgen bij wie de schuld ligt.
En de kans loop dat ik 108 euro moet gaan betalen voor een koelkast van 288 euro.
Dit is inmiddels mijn tweede slechte ervaring met dit merk,nou nooit meer een whirlpool in mijn huis.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn rubber vervangen word zonder enig risico dat ik kans loop dat ik zelf moet betalen
(10)
