Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Zoals u wellicht kun zien, is er vandaag voor de tweede keer een monteur geweest naar aanleiding van klachten met onze diepvries die we pas 1 jaar geleden gekocht hebben.
De monteur was erg vriendelijk en gaf goede uitleg. Hij had al vrij snel door wat het probleem was en er zijn nieuwe onderdelen besteld. Ook kwam hij tot de bevinding dat de vorige monteur een verkeerde software update had uitgevoerd wat het probleem alleen maar verergerd heeft en waardoor de diepvries inmiddels ook ontdooid is.
Natuurlijk kan dit gebeuren en we hebben alle vertrouwen in de monteur dat het goed wordt opgelost. Wij hebben al met al 6 apparaten van Whirlpool in de keuken en zijn hier ook erg tevreden over. Echter, onze gigantische diepvries lag van boven tot onder vol met eten dat we nu voor een groot deel weg hebben kunnen gooien, met name het vlees wat niet veilig om te bewaren. Erg zonde.. Aangezien dit natuurlijk een productie/fout van monteur is, willen we bij deze informeren naar mogelijke oplossingen. Wij dachten zelf aan een vergoeding voor de gemaakte kosten.
We horen graag wat de mogelijkheden zijn.
Alvast vriendelijk bedankt voor de service.
Met vriendelijke groet,
Rick en Amanda Maessen
Gewenste Oplossing:
Zie bovenstaande email.
Wij zouden graag een vergoeding willen voor alle boodschappen die we weg hebben kunnen gooien. Denk hierbij onder andere aan:
Verschillende soorten vlees en vis, airfryer partysnack, aviko producten, pizza's, verschillende soorten ijs en diepvriesgebak etc.
