Mijn Klacht:
Vorig jaar sprong het glas van onze Whirlpool ovendeuren stuk. Op advies van een monteur van Whirlpool heb ik in maart 2019 een nieuwe oven van Whirlpool gekocht die ook via Whirlpool werd geplaatst. De overweging was dat het vervangen van de deur duurder zou uitpakken dan het plaatsen van een geheel nieuwe oven. Na enkele maanden ingebruikname maakt de oven nu een afwijkend geluid, waarschijnlijk veroorzaakt door het draaimechanische in de bodemplaat. Op 30 december 2019 heb ik deze klacht telefonisch gemeld. Door de Whirlpool medewerker werd direct aangegeven dat ik de oven zelf uit de keuken moest halen en dat de monteur enkel dan naar het defect zou kijken. Als de oven er niet uit zou zijn gehaald, dan vertrok de monteur zonder schadeopname. Ik vind dat dit geen goede service aangezien de oven slechts enkele maanden geleden op advies van en door Whirlpool werd geplaatst.
Gewenste Oplossing:
De monteur van Whirlpool haalt zelf de oven uit de keuken en repareert het defect.
(10)
