Mijn Klacht:
17-01-2017 Combi ovenmagnetron jq278sl gekocht bij BCC
Na melding klacht gemiddeld een maand wacht tijd eer monteur kan langskomen. 3x verlof moeten pakken
Al 3 keer een monteur geweest om dezelfde klacht op te lossen plus 1x monteur niet komen opdagen wegens ziekte, maar dat hoor je pas op de dag dat hij langs moet komen en vervolgens duurde het weer een maand eer er een monteur kwam. Binnen een maand doet de klacht zich opnieuw voor en kan er weer een maand gewacht worden eer een monteur komt.
3 december 2019 klacht gemeld. Er zou teruggebeld worden voor een nieuwe afspraak. Niets gehoord. 30 december 2019 gebeld met nederlands nummer 076 5306400. Krijg je na 20 minuten een waal aan de lijn die zegt dat hij je niet kan verder helpen als je géén Frans spreekt en zegt je dat je maar opnieuw moet bellen en hangt op. Toch maar weer gebeld. Na 15 minuten krijg je weer iemand aan de lijn die zegt dat er voor 21 januari 2020 een afspraak staat ingepland, waar ik op 20 januari kan bekijken hoe laat. Voor een adreswijziging, om te voorkomen dat ik weer verlof moet oppakken moet ik nog maar een keer terugbellen.
Al met al wordt het dan dus 5 maanden dat het de magnetron niet heb kunnen gebruiken van de 2 jaar dat ik hem heb.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw apparaat dat het gewoon doet of het geld terug.
Daarbij zou een gepaste vergoeding voor de verlofdagen en het niet kunnen gebruiken van de magnetron noodzakelijk zijn om helemaal tevreden te kunnen zijn.
(10)
