Mijn Klacht:
Na anderhalf jaar blijkt onze diepvriezer type WVA 35642 NFW een enorm lawaai te maken en koelt niet meer. Na contact vandaag met de service dienst in Brussel blijkt de interventie pas mogelijk te zijn op 22 juli as. Dit resulteerd dat wij op vandaag verplicht geweest zijn om een bijkomende diepvriezer aan te kopen teneinde te vermijden dat de voedingswaren niet ontdooiden en weggeworpen dienden te worden. Ik vind het onaanvaardbaar dat hiervoor door de helpdesk Covid als reden wordt aangehaald. Openstaande interventie van die periode kunnen niet meer ongedaan worden gemaakt. Prioritair lijkt mij de huidige situatie gezien de voeding die in de defcte diepvriezer zaten. 2 weken wachttijd zijn niet haalbaar en verplichten ons om 500 € supplementair te investeren.
Gewenste Oplossing:
Nazicht van de vriezer binnen de twee dagen
