Mijn Klacht:
Ik heb een tijd terug een wasmachine bij BCC gekocht van jullie merk. De wasmachine was best prijzig (€504,-) en met verzekering €643,90,-.
Al sinds dat ik de wasmachine heb, pakt hij de wasverzachter te snel wat dus ervoor zorgt dat de wasverzachter niet tot zijn recht komt en als het ware wordt weggespoeld.
Er is al een aantal keren een monteur gekomen om een onderdeel te vervangen. De wasmachine doet het dan een korte periode en dan is het weer als voorheen.
Toen ik de laatste keer een monteur aan de lijn had zei hij dat niet iedereen wasverzachter gebruikt (dus met andere woorden dat ik het maar gewoon niet moet gebruiken.
Ik hou ervan als mijn was heerlijk ruikt dus ik vind wasverzachter belangrijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een nieuwe wasmachine waarbij het onderdeel van de wasverzachter het wel doet. Er is al meerdere keren een monteur geweest dus het is niet een probleem die zich pas 2 weken voordoet. Ik vind dat het een stukje service is om mensen hun product optimaal te kunnen laten gebruiken
(10)
