Mijn Klacht:
Wij hebben een koelkast van Whirpool die tikt. We hebben nog garantie dus een monteur zou gisteren komen kijken. Je krijgt dan eerst een mail dat de monteur tussen 08.00 en 18.00 uur kan komen, dat kost je dus al een hele werkdag om vrij te nemen. Daarnaast zullen ze je 30 minuten van te voren bellen als ze er bijna zijn. We hebben tot 18.15 uur gewacht!!! Niemand geweest, niemand gebeld. Schandalig en ze hebben geen besef wat voor tijd en geld dit voor de klant kost. Je moet gewoon maar weer een nieuwe afspraak maken, zeggen ze.
Gewenste Oplossing:
Ze moeten hun beloftes nakomen, klaar! En niet doen alsof het zo makkelijk op te lossen is door gewoon een nieuwe afspraak in te plannen.
