Mijn Klacht:
Nadat er een monteur geconstateerd had dat het defecte onderdeel besteld moest worden kregen wij na ruim een week een nieuwe datum voor reparatie gemaild. Helaas werd deze één dag van te voren afgebeld omdat de monteur ziek was en het onderdeel in zijn bus lag. Daarna kregen we weer een nieuwe afspraak door gemaild, maar deze dag is er niemand geweest en is er niet gebeld. Ik heb de volgende dag gebeld, maar waarom er geen monteur op is komen dagen wisten ze ook niet. De eerste mogelijkheid voor een afspraak is 11 februari. Weer anderhalve week verder. We zitten dan, op 2 dagen na, 5 weken met een kapotte vaatwasser.
Je hoort alleen van Whirpool dat ze hier ook niks aan kunnen doen. Vervelend voor u, maar helaas.
Dit kan toch niet zo?
Gewenste Oplossing:
Als wij gewoon extra ingepland worden. Dan werkt die monteur maar een keer een half uurtje over.
Vijf weken is toch te gek!
(10)
