Mijn Klacht:
Ik heb contactopgenomen via facebook met whirlpool, en ik ben geweldig geholpen door Joep.
De monteur komt vandaag en de pijn is verzacht door middel van een cadeatje met een doosje was pods.
Bedankt🙂
Vandaag zou de monteur langskomen, de afspraak is eenweek terug gemaakt.
Ik logde in voor een tijdsindicatie vanmorgenvroeg en er stond geen afspraak vermeld.
Mijn man heeft net gebelt en wat blijkt, de monteur is ziek en de nieuwe afspraak is pas 28 augustus!!!
Dit kan toch niet waar zijn, de wasmachine staat midden in de keuken en wij kunnen niet wachten met wassen tot 28 augustus.
Wij hebben juist garantie bijgekocht zodat er geen vervelende situaties ontstaan.
Het is apart dat we bijna 4weken moeten wachten tot de wasmachine gemaakt word.
Whirlpool, u maakt van uw probleem nu ons probleem en dat vinden wij niet netjes.
Dat uw monteur ziek is, is heel vervelend, alleen vinden wij wel dat u dit naar redelijkheid hoort op te lossen.
Door deze situatie ben ik nu genoodzaakt een andere monteur te laten komen, wat kosten met zich meebrengt.
Gaat u die vergoeden?de rekening zal ik n.l naar u doorsturen.
Ik zie dit liever opgelost zosls u snapt
Gewenste Oplossing:
Een vervangende monteur voor vandaag of desnoods morgen.
Een oplossing op korte termijn.
(10)
