Mijn Klacht:
Whirlpool WIO3T133DEL gekocht. Vaatwasser gekocht, geinstalleerd, werkt niet. Whirlpool heeft een Flutservice, want die komen pas na weken een keertje kijken. Geen plezier voor 500 euro dus. Uitgelegd dat ik helaas maar de beschikking over 1 arm heb, dus dat is echt lastig om de afwas te doen met de hand. Dat is de reden dat ik een vaatwasser heb.Hier hebben zij geen boodschap aan. Nu moet ik anderen wekenlang vragen mijn afwas te komen doen. Hoe beschamend is dat, Men heeft hier geen begrip voor persoonlijke situaties. Daarbij is dit een of ander oostblokmodel (ook volgens Whirlpool zelf) wat niet voor de Nederlandse markt is gemaakt, dus ook geen Nederlandse gebruiksaanwijzing maar alleen bulgaars en hongaars. Mag je zelf op internet opzoeken, want zelfs Whirlpool heeft die niet op de site staan. Al met al, wekenlang een niet werkende vaatwasser in huis, voor dat ze een keer langs komen, en dan is er een monteur, die al begint te puffen en steunen voordat hij begonnen is. Blijkt er een printplaat kapot en de warmte elementen, en gelooftt hij haast niet dat dit een nieuwe vaatwasser is. Nee ik ook niet meer nee. Hij moet de onderdelen bestellen en belooft er een week later weer te zijn. Niet dus… niemand weet wanneer de onderdelen binnenkomen… Bij het zoveelste telefoontje met Whirlpool zeggen aij datt de veerkjoper hem gewoon had moeten omrruilen (maar ja da zetten ze niet op paier natuurlijk) en de verkoper zegt dat ze wettelijk de fabrikant de kans moeten geven hem te repareren. Wie kan mij vertellen hoelang die kans mag duren? Mijn geduld is redelijk op.
Wou dat ik m nooit gekocht had en voor een heel ander merk gegaan was.
Gewenste Oplossing:
De oplossing
Dat mijn vaatwasser met spoed gemaakt wordt, er begrip getoond gaat worden voor een persoonlijke situatie, en dat ik gecompenseerd wordt voor de periode dat ik mijn vaatwasser niet heb kunnen gebruiken, (4,5 week na aankoop) en ik dit heb moeten uitbesteden! Ook wil ik graag een vorm van excuus die wel gemeend overkomt, in plaats van Sorry, dit is wat we bieden. dat is nl geen excuus.
