Mijn Klacht:
5 oktober heb ik een monteur aangevraagd voor een kapotte vaatwasser. Helaas bleek deze niet snel beschikbaar en heb ik een afspraak gemaakt voor morgen, 17 oktober. Zojuist heb ik een e-mail gekregen dat de monteur ziek is en mijn afspraak verplaatst wordt naar 4 november. Oftewel ik sluit weer achter in de rij aan. Een telefoontje met de planning levert een ‘urgentienotering’ op, maar geen concrete oplossing.
Op advies van de planning heb ik een e-mail gestuurd naar [email protected], maar daar wordt niet eens op gereageerd. Ik begrijp dat corona alles wat lastiger maakt. Maar meedenken met de klant kan altijd.
Gewenste Oplossing:
Of binnen 2 dagen een monteur, of een nieuwe vaatwasser.
