Mijn Klacht:
op een vrijdag tijdens het koken kwam er een grote knal en flits vanuit mijn kookplaat (inductie) die ik nog niet eens 1 jaar heb. Opeens geen elektriciteit meer in het hele huis, alle schakelaar omhoog gedaan en had ik weer elektriciteit in huis, alleen deed mijn kookplaat en oven het niet meer. Maandag gebeld (weekend zijn ze gesloten) naar Bruynzeel waar ik mijn keuken had gekocht inclusief apparaten, zij hebben toen een melding gedaan bij Whirlpool en ik tot woensdag niks vernomen heb van Whirlpool om een afspraak in te plannen totdat ik zelf had gebeld. Zij gaven mij toen aan dat ze die week daarop de afspraak hebben ingepland ik vroeg nog ik kan niet een week wachten zonder een kookplaat heb kleine kinderen in huis die warm willen eten en ik niet een week buiten de deur kan eten wat een dure grap wordt voor 4 man en of zij die willen declareren wordt er doodleuk gezegd daar kunnen wij niks aan doen. Vervolgens geven zij geen tijdstip aan van toelaat zij komen wordt gewoon gezegd, de monteur komt tussen 9.0018.00 alsof ik geen andere afspraken heb staan over de gehele dag moest hiervoor de rest van mijn afspraken afzeggen, wat gewoonlijk is dat er op zijn minst de afspraken bijvoorbeeld kunnen worden ingepland van bijvoorbeeld 9.0012.00 of 12.0015.00 of zelfs 15.0018.00. En hier hebben zij de lak aan. Heb toen gewoon boos opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Declaratie over 1 week geen kookplaat te hebben en wij buiten de deur moest eten
