Mijn Klacht:

Onze koelkast ging stuk…. na veel en moeilijk contact werd de conclusie getrokken dat de thermostaat kapot was en vervangen diende te worden. Net 2 jaar oud?? Wat een kwaliteit!! En je raad het al.. buiten garantie dus belachelijk dure voorrijkosten!
De monteur komt langs, voert geen bal uit aangezien de koelkast uit stond wat we telefonisch al hadden aangegeven, ik ga geen koelkast aanlaten staan als de reparatie een week op zich laat wachten en de koelkast niet meer afslaat!
De monteur kijkt en meer doet hij niet zegt maandag nemen we contact op en dan maar een andere koelkast tegen meerprijs….
Krijgen we de rekening van deze monteur… staan daar ook ineens 5€ extra kosten?? Wat dan want geen bal uitgevoerd dan kijken… ik heb er ook naar gekeken met mijn blauwe ogen en die zagen net zoveel! Bellen met whirlpool en dat is al een drama!! Slechte klantenservice!
En maar laten betalen maar oplossen ho maar!
Komt er na een week een reactie op de mail dat de monteur wel degelijk gekeken heeft en de koelkast vervangen is dus in hun ogen is de klacht opgelost.. nee dus.
De mail met klacht word niet eens serieus genomen!
Ik verwacht een deugdelijk product en niet een die na krap 2 jaar zoveel herrie maakt en blijft draaien.
Je mag in Nederland verwachten dat je een deugdelijk product koopt en van een koelkast mag je verwachten dat hij langer dan 2 jaar meegaat.
Dus ons is een ondeugdelijk product verkocht.
Er word niet meegedacht of gebeld zoals beloofd!
Maar goed ik lees hier meer verhalen over de service van whirlpool dat ze zo goed zijn.. not..

Gewenste Oplossing:

Als de gemaakte kosten volledig betaald worden aangezien je in Nederland wettelijke recht hebt op een deugdelijk product!