Mijn Klacht:

Sinds enkele maanden hebben wij een nieuwe keuken met een inductie kookplaat van Whirlpool .
Geregeld herkent de kookplaat niet dat er een pan op staat, dan krijg je een foutcode. We hebben splinternieuwe, goede, dure pannen, die prima inductie geschikt zijn, dus aan de pannen ligt het niet.
Een verzoek bij Whirlpool ingediend om een monteur hier naar te laten kijken . Deze kwam (moet je overigens de hele dag voor thuisblijven..), wierp geen blik op de kookplaat, zei dat het aan de pannen lag en vertrok. Zijn conclusie was in 1 seconde getrokken.
Wij accepteerden dit niet, en klaagden bij Whirlpool en de Keukenlampioen (de keuken leverancier), dat dit geen oplossing is. Op 28 augustus zou er weer een monteur komen. Deze belde in de middag dat hij het niet ging redden, en na enig overleg zou hij toch om 17:00 – 17:30 komen. Hij heeft ons ijskoud laten wachten en is naar huis gegaan, en blijkbaar de smoes verteld dat wij niet in ½ uur thuis konden komen. En deze leugen is ook naar de Keukenkampioen gegaan, die niet onze mail lasgeloofde maar die van Whirlpool: perfecte klantgerichte houding dus.
Nu komt er blijkbaar weer een monteur, opeens met de opmerking dat ik voorrijkosten moet betalen als het niet aan de kookplaat ligt, aangezien het een geregeld, maar niet aldoor optredend probleem is, heb ik daar dus geen vertrouwen in, sowieso niet in Whirlpool.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen maar een goed werkende inductie kookplaat. Die een pan herkent als die er op staat, en als hij dan ook nog goed en snel op de touch bediening zou reageren, is dat helemaal mooi.
Of dat de ‘onze’ is of een nieuwe maakt me niet echt uit, maar veel vertrouwen in de ‘onze’ heb ik niet.
Excuses van Whirlpoolhun monteur voor hun houding en het gewoon naar huis gaan zonder bericht, ach daar reken ik maar niet op, het zou wel mooi zijn.