Mijn Klacht:
Ik heb in 2018 een nieuwe keuken aangeschaft waarvan de combi oven het in september heeft begeven.Hier zit 5 jaar garantie op, maar ik ben nu 4 monteur bezoeken en twee maanden verder zonder enig resultaat. Sterker nog, ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd:
1. – de monteur zegt de combi oven niet te kunnen vervangen, want hiervoor moet ik contact op nemen met ikea zelf.
2. – Ikea verwijst me naar Whirlpool, want zij handelen garantie gevallen af.
3. – Whirlpool zegt dat zij niets voor mij kunnen betekenen, want een monteur (Folkers Service in dit geval) moet bepalen of een apparaat vervangen moet worden
4. – Volgens stap, zie punt 1.
En daarmee is de cirkel rond en kom ik geen steek verder….
Graag uw interventie!
Gewenste Oplossing:
Als mijn combi oven op korte termijn goed en kundig wordt gerepareerd of vervangen door een nieuw exemplaar.
(10)
