Mijn Klacht:
2,5 jaar terug hebben wij een nieuwe keuken gekocht, waarbij we 4 apparaten van Whirlpool hebben aangeschaft. Dit was niet voor alle apparaten de eerste keus, maar doordat er bij aanschaf van 4 apparaten tegelijk de garantie periode 3 jaar verlegd was, heeft dit de doorslag gegeven
Na aanschaf hebben we de apparatuur aangemeld voor de extra garantie. Nu is er een probleem met de vaatwasser, maar whirlpool geeft nu aan dat zij geen registratie ontvangen hebben.
Het bedrijf is erg slecht bereikbaar, en reageert niet op mails.
Pas na meerdere malen telefonisch contact, kregen wij uiteindelijk een reactie, dat dit het is en niet anders. Kortom ze geven ons de schuld, terwijl de fout bij hun ligt.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging dat de garantie op alle 4 de apparaten geldig is tot 5 jaar na aanschaf, en er kostenloos een monteur langs komt, om het tikkende geluid van de vaatwasser te verhelpen
(10)
