Klacht: Gebrek aan service en nog geen oplossing

Klant Ede20 op 25 mei 2020 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Whirlpool
Status In behandeling
Datum 25 mei 2020

Er is onvrede over de gebrekkige klantenservice van Whirlpool. Na een e-mailcontact wordt de klant gevraagd te bellen, maar afspraken worden niet nagekomen en de geboden oplossingen blijken niet effectief. Herhaaldelijk contact leidt tot frustratie, aangezien de vaatwasser onbruikbaar blijft en er geen duidelijke communicatie plaatsvindt.

Mijn Klacht:

1. Stuur een mail en wij nemen contact met u op zegt de site. resultaat: je krijgt na een week een mail terug dat je moet bellen!
2. Je ‘krijgt’ een afspraak over 2 weken en hoort dag van tevoren of ze komen. Resultaat: op genoemd tijdstip komt niemand opdagen
3. Op later moment wel. Vriendelijke heer met excuses maar naar blijkt nadat hij vertrokken is zijn werk niet goed gedaan heeft.
4. Weer naar dat vreselijke muziekje luisteren en weer wordt de telefoon met Hallo…. opgenomen. Geen naam, niks. Geen wat vervelend nou, nee over een week komt er op enig moment weer eens iemand langs, waarschijnlijk. Dat is weer een week met een onbruikbare vaatwasser due vol water staat. We bellen terug. Wat niet gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Als de vaatwasser op zeer korte termijn afdoende gerepareerd wordt op een tijdstip dat mij schikt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Whirlpool in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Klant Ede20
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM