Mijn Klacht:
Bij de aanschaf van de keuken kreeg ik na registratie 5 jaar garantie omdat ik meer dan 4 producten kocht van Whirlpool. Nu 4 jaar later is er een ribbel afdekring kapot waardoor ze vaatwasser niet meer goed functioneerd.
Na bellen en doorsturen van het garantiebewijs de mededeling: een monteur kan langs komen voor reparatie. De arbeidskosten en onderdeelkosten vallen onder garantie. De voorrijkosten van 60euro niet. Die moet u gewoon betalen.
Op de mededeling dat het rubber ringetje monteren zelfs met ogen dicht kan en ik geen monteur nodig heb en dit wellicht ook niet wenselijk is in coronatijd de mededeling dat dit nou eenmaal beleid is.
Ik kreeg een link doorgestuurd van een onderdelen webshop om zelf het onderdeel te bestellen. Gelukkig hadden ze hier wel klantvriendelijkheid en was het onderdeel binnen no time besteld. De prijs is ook maar 11,50 inclusief verzenden. Het gaat me echter meer op het principe dat je geen 5 jaar garantie moet bieden als hier allerlei haken en ogen aanzitten en dit eigenlijk gewoon een verdienmodel is voor Whirlpool. Voor mij geen Whirlpool/bauknecht meer in de toekomst
Gewenste Oplossing:
Vergoeding kosten en aanpassing beleid
(10)
