Mijn Klacht:
Een condensdroger van Whirlpool in Januari bij de Mediamarkt gekocht. 3 maanden later was het apparaat helaas defect. Netjes bij Whirlpool – Bauknecht gemeld en er zou een monteur komen.
Speciaal hiervoor vrijgevraagd, maar geen monteur te bekennen. Na wat heen en weer gebeld te hebben belt de monteur mij op en vertelt me dat hij me vergeten was omdat de bon uit zijn auto was gewaaid.
Kan gebeuren dus nieuwe afspraak gemaakt en weer vrij gevraagd.
Monteur kwam dit keer wel opdagen, maar kon niks doen. De hele onderkant moest vervangen worden en deze onderdelen moesten besteld worden. Ok, kan gebeuren…
4 weken later de vervolgafspraak gemaakt. Weer vrij gevraagd (mijn baas boos) en de monteur komt wederom niet opdagen. Om 17.00 uur belt hij op met het verhaal dat hij het onderdeel uit zijn handen heeft laten vallen en het onderdeel opnieuw bestelt moet worden.
Inmiddels zijn we weer 4 weken verder – ik krijg geen vrij meer van mijn baas en nog steeds niks gehoord. Contact met Whirlpool – Bauknecht levert niks op: het enige wat ze willen doen is een andere monteur sturen.
De winkel (Mediamarkt) gebeld waar ik het apparaat gekocht heb en deze zouden het wel even kortsluiten met Whirlpool – Bauknecht. Ik zou z.s.m. door hen gebeld worden, maar 2 weken later wederom niks.
Toen maar gebeld dat ik de koopovereenkomst wilde ontbinden. Ik moest een mail sturen hiervoor. Echter, je raadt het al – na een week wachten nog geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Koopovereenkomst ontbinden en centjes terug. 3 maanden op een reparatie wachten van een apparaat van (op dat moment) 3 maanden oud valt in mijn optiek niet onder de redelijke termijn waarin een apparaat weer moet functioneren in de garantie.
