Mijn Klacht:
Sinds begin augustus heb ik een probleem met de vaatwasser. Hier is inmiddels vier keer een monteur voor langs geweest. Onderdelen zijn vervangen, ik heb zelf op advies van senior monteur de afvoerslang vervangen voor een langere).
Afgelopen donderdagochtend stond afspraak nummer 5 (!), monteur kwam niet opdagen binnen opgegeven tijd (08.00-12.00) gebeld met Whirlpool, 2x de belofte dat ik zou worden teruggebeld m.b.t. verwachte aankomsttijd monteur, beiden keren niet teruggebeld. Om 13.30 werd ik uiteindelijk gebeld maar was inmiddels niet meer thuis. Ontvang ik vervolgens een email met de mededelng dat ik niet thuis was en dat er een nieuwe afspraak is gemaakt voor maandag. Of ik maar weer de gehele dag thuis wil zijn. Geen excuses, niets.
Zojuist gebeld om opnieuw een afspraak te maken, 28 december is de eerste optie, op mijn verzoek of dit tussen 08.00-12.00 ingeplanned kan worden luidt het antwoord nee. Dat kan pas op 31 december en anders pas weer volgend jaar.
Obgehoord slechte service, totaal gebrek aan verantwoordelijkheidsgevoel. De machine was nog geen jaar oud toen het defect zich voor deed. En of ik nu maar even de rest van de maand ( Kerst) de vaat met de hand wil wassen, Mijn antwoord luidt, nee. Ik wil ASAP of een monteur die dit probleem verhelpt, iets waar ik ondertussen geen enkel vertrouwen meer in heb en andrs een nieuwe vaatwasser.
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven, definitieve reparatie ASAP of vervanging door een nieuwe vaatwasser. Dit is duidelijk een maandagochtend exemplaar.
