Mijn Klacht:
Sinds half oktober 2016 is onze combimagnetron stuk. Wij hebben een garantie van 5 jaar. De 1 keer is de monteur geweest en constateerde dat het printplaat in het apparaat stuk was. Netjes de voorrij kosten en nieuwe printplaat is erin geplaatst. Had niet veel tijd om te testen. De volgende dag warmde de magnetron na 3 minuten niet meer, gaf aan dat het aan afkoelen was. Weer gebeld en toen vertelde ze dat de thermostaat kapot was. Dit moest besteld worden. Op 7-12 -2016 kwam de monteur Ruud langs, kon het niet verhelpen. Heeft de klacht doorgestuurd naar Breda naar een analist en zou mij einde van de week of begin van de week terug bellen. Is niet gebeurt. Hij kon het mankement niet vinden. Vervolgens zelf gebeld naar de consumenten service. Zij wisten van niks, elke keer moet je je verhaal vertellen. Elke week minimaal 2 keer contact gehad met hun en uiteindelijk vertelde zij dat de monteur ziek en ik moest wachten. Ik zou gebeld worden, tot op heden is er nog niet gebeld. Ik kreeg een tel. nummer door van de monteur 076-530 6500. Ik heb op het nummer gebeld bleek dat nummer niet in gebruik is. Toen ik het vertelde aan de klantenservice gaven zij aan dat het nummer wel klopte. Je wordt niet serieus genomen. Ik zou iedereen afraden om apparaten van bauknecht of whirpool te nemen met garantie service. Er is helemaal geen sprake van service. Dit woord kennen ze. Iemand bij hun zei zelf ja, ik heb geen magnetron, dus dat probleem heb ik niet. Zo ga toch niet mensen om.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: Ik wil dat iemand Whirlpool Nederland B.V. contact opneemt met ons en vertelt wat het probleem en waarom duurt het zolang om het apparaat te laten repareren.
