Mijn Klacht:
Geachte,
recentelijk een Whirlpool vaatwasser gekocht via Ibood. Deze werkte niet (geen warm water). Na drie weken kwam er een technieker van Whirlpool. Na anderhalf uur was zijn verdict: u krijgt een nieuw toestel. Dat toestel was niet meer leverbaar. Een processie van Echternach later kreeg ik een nieuw toestel waarbij ik de garantie moest registeren. Daar kreeg ik telefonisch een zekere Bernard aan de lijn die mij een fantastische uitleg deed over een verlengde garantie. Ik gaf toestemming om de documenten op te sturen zodat ik dit met mijn partner kon bespreken. Vandaag stel ik vast dat er op 8/1 € 3,99 van de rekening ging. Ik bel terug (een zekere Dieter aan de lijn) en zeg dat ik dit niet ondertekend heb maar krijg de uitleg dat dit automatisch is als ze dit opsturen… Er werd mij beloofd dat het met dit telefoontje terug geannuleerd is maar mijn € 3,99 krijg ik niet terug.
Ik vind dit een degoutante handelspraktijk en verwacht dat u dit bedrag terugstort. Ik heb namelijk geen enkel document ondertekend waar ik toestemming geef om deze garantie te nemen.
Jan Van Gompel
Veldstraat 63 – 3500 Hasselt
0478 886148
Gewenste Oplossing:
als men mij de € 3,99 terugbetaald en zijn excuses aanbied voor deze ongeoorloofde praktijk.
