Mijn Klacht:

2014 heb ik voor 419 Euro een Whirlpool wasmachine gekocht. Ik vroeg expliciet om een goede garantie. Er kwam direct een machine met wel 10 jaar garantie op de motor. Super dacht ik net wat ik nodig heb.

afgelopen maand stopt hij ermee en alles wijst erop dat het de motor is. Dus ik bel Whirlpool.

Er moest een monteur langskomen om vast te stellen dat het de motor was. Prima! onee toch niet want 150 Euro voorrijdkosten zou ik moeten betalen.

Ik verbaas me ten zeerste omdat ik zelf vaststel dat het de motor is dus gewoon een nieuw onderdeel wil. Als Whirlpool denkt dat het anders ligt stel ik ze in de gelegenheid om dit te checken. Maar niet op MIJN kosten.

Bij verkoop is nooit verteld dat ik dan oppeens naast 419 EURO ook nog 150 EURO moet betalen om uberhaupt gebruik te maken van mijn garantie!!!!! Dat voelt niet als een fijne ervaring met Whirlpool.

Ik had never deze machine gekocht als ik wist dat dit de garantie inhield. Wrang was ook nog eens dat men het alleen maar wilde hebben over de garantievoorwaarden van 2019 die nu geldig waren. Dit terwijl ik natuurlijk niet onder die voorwaarden de machine heb aangeschaft.

Ik voel me echt in de maling genomen en heb hier ook een nare bijsmaak van.

Vooral toen werd gezegd, wat verwacht u van de machine na 6/7 jaar!!!!! Nou wat ik vooral verwachtte is dat hij gegarandeerd 10 jaar meeging (de motor) zoals jullie mij het gevoel gaven. Dit gevoel is volgens mij niet ten onrechte.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik ergens gecompenseerd word door Whirlpool. Ik ben heel benieuwd hoe Whirlpool hier mee omgaat. Een nieuwe wasmachine heb ik noodgedwongen aangeschaft, maar ik weet zeker dat Whirlpool creatief genoeg is om met een schappelijke oplossing te komen.