Planner1 op 14 juli 2012 over Whatsringing in de categorie SMS Diensten
Een klant van Whatsringing heeft onterecht een abonnement van 5 euro per week afgesloten in plaats van een eenmalige betaling voor een ringtone. De klant is op zoek naar een oplossing om het abonnement stop te zetten.
Mijn klacht is het volgende: ik dacht een ringtone via whatsringing te hebben betaald, maar bleek een abonnement voor 5 euro per week te hebben afgesloten, terwijl ik dit helemaal niet wilde, wat kan ik hier aan doen om het stop te zetten….
per direct zou ik dit abonnement willen stopzetten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
