Een klant van Whatsringing heeft problemen met het opzeggen van een dienst. Na het bekijken van de website ontdekte de klant dat er al 15 euro buiten de bundel is verbruikt, maar kan geen informatie vinden over de opzegprocedure, ondanks het versturen van een e-mail.
ik wil het opzeggen want heb gister gekeken op die site en keek op mij rekening en zit nu al op 15 euro buiten me bundel door dit bedrijf maar kan nergens vinden hoe ik het opzeg heb ook al mail gestuurd na ze
direkt opzeggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
