Een gebruiker meldt dat hij een pop-up voor ringtones ontving op zijn telefoon, waarbij hij € 5,00 per week moest betalen. Na het drukken op annuleren ontving hij echter een sms waarin stond dat hij een abonnement had afgesloten, wat hij als misleidend ervaart. Hij is van plan het abonnement af te melden, maar vreest dat dit niet mogelijk zal zijn.
Ik kreeg een pop-up voor ringtones op mijn telefoon voor € 5,00 per week. Je kon op akkoord of annuleren drukken. Ik drukte op annuleren en opeens kreeg ik een sms dat ik een abonnement heb. Wat is dit voor valstrik. Deze bedrijven worden steeds erger. Ik ga het meteen afmelden, maar zo te zien aan de klachten is dit ook niet mogelijk.
Meld me af, ik wilde geen abonnement. Ik drukte op annuleren!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
