Klacht: Hoe zet ik het stop???

Huttenhuis op 20 juni 2012 over Whatsringing in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 20 juni 2012

Een gebruiker ontving onverwacht een sms over een abonnement van Whatsringing voor 5 credits per week, terwijl hij nooit toestemming heeft gegeven voor dit abonnement. Ondanks zijn pogingen om informatie te vinden over het annuleren van het abonnement, stuitte hij alleen op andere mensen met dezelfde vraag en kon hij geen oplossing vinden.

Mijn Klacht:

Ik kreeg plots een smsje dat ik een abonnement had afgesloten voor 5credits/week. Ik heb mijn mobiel echter niet uitgeleend en/of zelf het abonnement afgesloten, ik heb nog nooit van het bedrijf gehoord.
Om de schade enigszins te redden ging ik opzoek naar hoe dit om te keren, ik vind nergens informatie, louter medegedupeerden met dezelfde vraag.

Gewenste Oplossing:

antwoord op de volgende vragen: Hoe zet ik het stop? kan ik geld terugvragen? hoe kan je zo makkelijk een dergelijk abonnement afsluiten?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM