johnvullings op 07 september 2012 over Whatsringing in de categorie SMS Diensten
Een gebruiker heeft ontdekt dat er sinds 8 april wekelijks € 5 van zijn rekening wordt afgeschreven voor een abonnement op Whatsringing, waarvan hij zich niet bewust is. Hij heeft nooit enige tegenprestatie ontvangen voor deze afschrijvingen.
Ik ben me er niet van bewust ooit een abonnement te hebben afgesloten voor Whatsringing. Bij een toevallige controle constateerde ik dat er vanaf 8 april wekelijks € 5 wordt afgeschreven van mijn rekening, zonder dat ik ooit enige tegenprestatie heb ontvangen.
Het onmiddelijk stoppen van dit abonnement (heb ik zojuist zelf gedaan via internet) en het terugstorten van het ten onrechte afgeschreven bedrag: 22 x € 5 = € 110.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
