Mijn Klacht:
Ik heb via de webshop JouwKlimaatkast.nl een Amerikaanse koelkast (LG GSL760PZUZ) besteld als particulier consument. Het betrof een zogenaamde ongecontroleerde retourpartij. Binnen 14 dagen na ontvangst heb ik per e-mail laten weten dat ik van de koop wil afzien op basis van het wettelijke herroepingsrecht bij koop op afstand (artikel 6:230o BW).
De verkoper weigert echter mijn herroeping te accepteren. Zij beroepen zich op hun eigen voorwaarden en de staat van het product (gebruikssporen, ontbreken serienummer, etc.), maar geen van deze omstandigheden vormt een geldige wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Bovendien stellen zij eisen aan het overleggen van technische rapporten, weigeren retourzendingen, en willen inspectiekosten in geen enkel geval vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Product retour en geld terug
(10)
