Klachtenbrief voor Western Union
[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Western Union
Overtoom 333
1054 HW Amsterdam
[email protected]
[Plaats], [huidige datum]
Onderwerp: Klacht - Vordering tot Restitutie en Schadevergoeding
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief inzake een zeer zorgwekkend incident met Western Union, waarbij ik mij als zowel de zender als de ontvanger van een transactie bevind. Op 3 maart heb ik een transactie van €500 naar mezelf ingediend. Voor welke reden dan ook, werd de transactie in behandeling genomen, maar is sindsdien als 'niet beschikbaar' gemarkeerd, waartegenover ik mij in een staat van grote frustratie en nood bevind.
Het is nu 32 dagen sinds het indienen van de transactie en ik heb nog steeds geen toegang tot mijn geld. Gedurende deze periode heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Western Union, zowel telefonisch als per e-mail. Ondanks mijn voortdurende verzoeken om mijn transactie te annuleren en het geld aan mij terug te geven, is er niets gebeurd.
Deze situatie heeft mij niet alleen financiële schade toegebracht, maar ook aanzienlijke tijd, energie en stress gekost. Daarom eis ik de onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag van €500, plus de verschuldigde wettelijke rente. Bovendien verzoek ik u om mij een schadevergoeding te betalen voor de aanzienlijke en onnodige problemen die door deze situatie zijn veroorzaakt.
Ik merk op dat onder titel 7, afdeling 6.5.3 van het Burgerlijk Wetboek, ik als consument recht heb op volledige terugbetaling bij een tekort aan nakoming door de leverancier. Verder merk ik op dat onder artikel 6:119 van hetzelfde Wetboek, ik bovendien recht heb op wettelijke rente in het geval van vertraging in de voldoening van een geldsom.
Het is mijn hoop dat deze zaak snel opgelost kan worden, als dit niet het geval is, neem ik alle nodige juridische stappen om mijn rechten als consument te beschermen. Ik wacht op uw reactie binnen tien (10) werkdagen vanaf de datum van deze brief.
Met vriendelijke groet,
[Voornaam Achternaam]