Klachtenbrief voor Western Union

[Datum]

Aan:
Western Union
Klantenservice

Betreft: Onrechtmatige incasso van € 2000 en weigering tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Met veel ongemak schrijf ik u om een dringende en belastende kwestie ter discussie te stellen, die betrekking heeft op een bedrag van 2000 euro, welke in alle opzichten onrechtmatig van mijn rekening is afgeschreven door Western Union. Het bedrag werd bedoeld om aan een ontvanger te worden betaald, helaas heeft deze betaling nooit plaatsgevonden.

Ik wil benadrukken dat ik al meer dan twee maanden bezig ben met pogingen om dit bedrag terug te krijgen. Helaas heb ik tevergeefs meerdere keren contact met uw klantenserviceprocedures opgenomen. Deze pogingen werden beantwoord met stilte of botweg geweigerd.

Volgens artikel 7:628 Burgerlijk Wetboek, dat de niet-uitgevoerde prestatieverplichting behandelt, wordt de niet-nakoming van de overeenkomst als een schending van contract beschouwd. Verder werd volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek uw bedrijf defacto aansprakelijk gesteld voor de niet-uitvoering van de overeenkomst. Gezien deze punten, insinueert zowel de niet-nakoming van de overeenkomst door uw bedrijf als weigering om te voldoen aan mijn herhaalde verzoeken om teruggave van het bedrag, een strijden tegen de consumentenbeschermingswetten van Nederland.

Ik verzoek daarom om de onmiddellijke restitutie van het bovengenoemde bedrag van 2000 euro op mijn rekening. Dit geldt vooral gezien de ernst van de situatie en de onnodige stress die deze oorzaak heeft veroorzaakt, en ook als een elementaire handeling van zakelijke integriteit en consumentenrespect.

Ik roep u op om deze kwestie met voorrang te behandelen om verdere procedures te voorkomen.

In het licht van het bovenstaande hoop ik op uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]