Klacht: Vanaf april 2022 geen update meer voor mijn WD MyCloud

colmschate op 22 oktober 2021 over Western Digital in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 22 oktober 2021

Een gebruiker van een WD MyCloud meldt dat het apparaat sinds april 2022 niet meer toegankelijk is via een app of ander apparaat, ondanks dat het zes jaar geleden is aangeschaft met de verwachting dat het onderhouden zou worden. De klager beschouwt dit als misleiding en vergelijkt de situatie met een eerdere ervaring met Sonos.

Mijn Klacht:

Vorige week kregen wij een mail waarin in stond dat de WD MyCloud van het type dat wij 6 jaar geleden hebben gekocht vanaf april 2022 niet meer met een app of ander apparaat te benaderen is. Dat is toch de reinste oplichterij. Je koopt een apparaat op basis van kenmerken (van afstand bereikbaar) en je gaat er vanuit dat dit onderhouden wordt door de producent. Sonos deed dit ook enige tijd geleden. Ik vind het echt schandalig.

Gewenste Oplossing:

Blijvende update voor mijn apparaat.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Digital

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Digital nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door colmschate
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM