Klacht: Ellenlange claim die nu al aand duurd.

RIRE op 07 september 2014 over Western Digital in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 september 2014

Een klant heeft problemen ondervonden met twee 4 terabyte schijven uit de Red serie van Western Digital, die na gebruik in een NAS slechts 1,6 terabyte beschikbaar bleken te hebben. Na meerdere telefoontjes en het omruilen van de schijven voor nieuwe exemplaren, bleef de klant problemen ervaren, wat leidde tot een verzoek om omruiling voor schijven uit de Green serie. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen van de betreffende afdeling.

Mijn Klacht:

Ik heb destijds 2 4 terabyte schijven uit de Red serie gekocht. Nadat mijn NAS het begaf wilde ik deze twee schijven intern gebruiken wat volgens WD ook mogelijk moet zijn. Na de schijven geformatteerd te hebben bleek dat ik maar 1,6 terabyte tot mijn beschikking te hebben. Na ettelijke telefoontjes naar WD en diverse PCs gebruikt te hebben kwamen we tot de coclusie dat het niet goed zou komen. Omruilen dus en jawel, na een week twee nieuwe schijven. Hier moest het mee lukken zeiden ze. Niet dus en na weer een aantal dagen aanklooien met de helpdesk gaf ik aan, jongens ruil ze maar om voor twee schijven uit de green serie. Dat moest een andere afdeling regelen en na een week niets meer vernomen te hebben belde ik zelf maar weer. Ik moest gedoeld hebben maar dat was al door het gootsteenpeutje gespoeld. Na weerderom een week wachten wederom niets gehoord. Ik ben er nu wel klaar mee om eerlijk te zijn en probeer ik het maar hier.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik nooit meer worden wat dit aangaat ben ik bank. Het liefst heb ik m'n geld terug maar als dat niet kan, dan op korte termijn twee schijven uit de green serie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Digital

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Digital nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM