Mijn Klacht:
beste,
Wij zijn gisteren om 22.00 ’s avonds vertrokken van vakantiepark Hengelhoef,
Laat ons bij het begin beginnen,
1.aankomst, 14.00 uur 23-07-2018,
We wisten dat we pas om 15.00 het huisje in konden dus met 32 graden en vol vrolijkheid en goede moed lekker met de kinderen gaan zwemmen in het meertje, so far so good!!!!.
2. 15.00 uur yes kom jongens snel eruit dan halen we de sleutel op, pakken we wat uit, nee niet alles jongens rustig en dan gaan we gauw de glijbanen proberen het is immers, 32 graden.
MOOI NIET,
2a. File voor het ophalen van de sleutel, buiten achteraan aansluiten bij een rij van mensen die totaal niet in goede banen geleid werd, de tokkies konden te pas en te onpas voordringen, waar we zelf maar even wat over hebben gezegd want het personeel zag het maar deed er niks aan.
2b. Huisje gekregen om 16.00!!,
A001, pal naast de vuilcontainers, zodra er iets werd weggegooid, kwam er een ongelooflijk vieze lucht op ons terrasje.
Daar gingen wij uiteraard niet mee akkoord, dus met de instelling van, heel vervelend, naar de receptie, waar de file nog steeds stond.
Gelukkig konden we zodanig ver binnenkomen dat het personeel ons herkende en ons te woord kon staan, ok klacht begrepen vonden ze vervelend voor ons dus ander huisje, G004, ok top, bedankt voor de service.( niets was minder waar )
Na het te hebben begrepen wat voor klacht we hadden over stank van de vuilstortplaats omdat we er pal naast stonden gaven ze ons een huisje pal tegenover dezelfde vuilstortplaats, alleen was de stank hier nog erger vanwege dat er nu geen wand tussen de stank en ons terrasje stond.
En het huisje zou nog schoongemaakt moeten worden dus konden we ook geen spullen kwijt.
2c. Terug naar de receptie om wederom nagenoeg dezelfde klacht voor te leggen!!!.
Vervolgens uiteindelijk na 45 minuten wachten op een eventuele annulering om toch nog een ander huisje te krijgen werden we het echt zat.
Eis gesteld, per direct ander huisje zonder geur van vuil o.i.d.
Yes huisje beschikbaar, D038, klinkt veelbelovend!!
Dus wij vol gemaakte vrolijkheid en goede moed met inmiddels 35 graden op naar onze uiteindelijke verblijfplaats.
Eenmaal aangekomen, deur open en lekker naar binnen spullen neergezet, zwemspullen mee en gauw verkoeling, tijdsindicatie 18.50.
Zwembad sloot om 20.00 uur!
3.we hadden onze vakantie instelling weer op 10 gezet en besloten om het allemaal achter ons te laten en niks meer in de weg te laten staan om een leuke vakantie te hebben.
We kwamen bij ons huisje en merkte op dat er een wesp op het huisje liep.
Dus ik dacht oei, riep mijn dochter en zei pas je op ivm je allergie voor die beesten!
Eerst slapen morgen weer verder……
3a. Wat blijkt, 4 grote wespennesten rondom het huisje.
De kinderen vonden het zooo leuk dat we weer naar de receptie gingen met die temperatuur, ze stonden al te springen.
RECEPTIE:
Graag nu de manager spreken ivm wespen.
Manager niet aanwezig duurde nog 1 uur, dus wederom een aanbod voor een ander huisje,
E028, we liepen naar buiten want we hadden gezegd dat we nu wel eerst even wilden inspecteren of het naar wens zou zijn,
We liepen eigenlijk direct weer terug en zeiden,
Nee sorry wij zijn op vakantie en gaan nu niet weer alles staan inladen om het jullie makkelijk te maken, laat die nesten maar verwijderen door de brandweer.
Melding 11.00 uur gemaakt duidelijk gezegd RONDOM HET HUISJE 4X WESPENNEST…
Wij, er het beste van hopend, lekker naar het zwembad, daarna naar Houthalen gereden om boodschappen te doen, vervolgens nog niks weggehaald, 15.30.
Weer receptie, nu kregen we een bon om met het hele gezin wat te eten en te drinken, de meiden van de receptie deden erg hun best om tussen de drukte door extra op ons te letten, zij konden verder niks doen.
Toezegging, de brandweer komt voor vannacht 0.00 uur, Wij wachten af, niet bij het huisje ivm de wespen maar aan het meertje.
21.00 komen we bij het huisje waarna ik direct controleer of gedaan is wat gedaan moest worden, plek 1 ja ze zijn geweest, nest is weg,
Plek 2, 3 en 4 hangen er nog,
^÷ klaar mee, we gaan naar huis,
Al gemeld bij de manager, sleutel en slagboompas in de brievenbus bij de slagboom gestopt en de Hengelhoef werd steeds kleiner in de binnenspiegel.
Turfboer.
Gewenste Oplossing:
WIJ EISEN RESTITUTIE VAN HET VOLLEDIGE BEDRAG!!!!!!!!!!!
Ik heb nog 1,5 week vakantie dus graag vandaag nog zodat we nog kunnen genieten deze vakantie!!!!!!!!
