Klacht: Wesp in fles

J.wiersma op 16 augustus 2018 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

geachte heer, Dank voor uw reactie. Jammer dat er niets bewaard is gebleven, wij hadden graag e.e.a. willen onderzoeken. Mocht u in de toekomst nog eens een dergelijke ervaring hebben, hetgeen wij uiteraard niet hopen, dan verzoeken wij u om...

Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2018

Een consument ontdekte een dode wesp in een afgesloten flesje Grolsch bier tijdens het drinken thuis. De persoon, die allergisch is voor wespen, uitte zijn bezorgdheid over de hygiëne in de fabriek, aangezien dit niet zou mogen gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteravond zat ik in de huiskamer een voetbalwedstrijd te volgen. Zoals gebruikelijk neem ik dan een biertje. Ik opende een flesje Grolsch bier, nam een slok maar voelde iets in mijn mond. Als pure reactie spuugde ik de slok bier uit op het tapijt en tot mijn grote verbazing lang daar een (dode) wesp. Nu ben ik allergisch voor wespen en dek altijd mijn flesje af als ik buiten een biertje drink. Maar dat er in een afgesloten flesje Grolsch bier (dode)wespen kunnen zitten gaat mijn voorstellingsvermogen te boven. Dan klopt er iets niet met de hygiëne in de fabriek.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat dit niet meer voorkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte heer, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product, onze excuses hiervoor. Graag zouden wij van u willen vernemen of de bewuste fles en wesp bewaard is gebleven zodat wij deze voor onderzoek bij u kunnen komen afhalen. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons hierover te informeren? Alvast bedankt. met vriendelijke groet Jenny Achterhuis Consumentenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Helaas lijken alle flesjes op elkaar en zou ik niet dat ene flesje er uit kunnen halen. De wesp is helaas weggegooid. Excuses aanvaard. m.vr.gr.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 17 augustus 2018 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM