Klachtenbrief voor Werkspot

Onderwerp: Klacht over dienstverlening Werkspot

[datum]

Werkspot
[adres]
[postcode] [plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om melding te maken van een probleem dat ik heb met uw dienstverlening. Ik heb de afgelopen tijd tussen de 10 en 15 persoonlijke aanvragen ontvangen binnen een kwartier op de website van Werkspot.nl. Dit is een abnormaal hoge frequentie van aanvragen, wat suggereert dat er mogelijk iets mis is met uw systeem.

Tot mijn spijt heb ik echter geen contact kunnen opnemen met uw klantenservicedepartement om dit probleem te bespreken. Het verontrust mij dat Werkspot.nl in het weekend onbereikbaar is voor haar klanten, gezien het feit dat veel van de klanten, zoals ikzelf, ook na werktijd en in het weekend van uw diensten gebruik maken.

Zodoende kom ik mijn rechten als consument in het kader van de Wet koop op afstand en specifiek artikel 6:230m lid 1 sub i en e van het Burgerlijk Wetboek tekort, waaruit volgt dat ik recht heb op een deugdelijke dienst en de leverancier inlichtingen moet verschaffen over de toegankelijkheid van de technische middelen voor het leggen van contact met hem na het sluiten van de overeenkomst.

Ik verzoek Werkspot dus om direct actie te ondernemen om te zorgen dat uw klantenservicedepartement ook in het weekend bereikbaar is. Ik zou daarnaast graag een uitleg krijgen over de abnormaal hoge frequentie van aanvragen die ik ontvang.

Ik zie graag binnen 14 dagen een passende reactie tegemoet.

Hoogachtend,
[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Woonplaats]